Rückgabe und Widerrufsrecht

Sie sind mit einem unserer Produkte nicht zufrieden?
Sollte sich herausstellen, dass das Produkt nicht zur vollen Zufriedenheit angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Retouren:
Wichtig zu wissen, bevor Sie Produkte an uns zurücksenden:

-Sie müssen das Produkt innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung an die Bestelladresse an uns zurücksenden, wenn Sie den Kauf storniert haben. Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an die Bestelladresse erfolgen. Siehe die ausführliche Erklärung des Widerrufsrechts.

-Die Produkte müssen unbeschädigt sein und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

-Sie erhalten den Kaufpreis inklusive Versandkosten von uns zurück.

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an die Bestelladresse ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht gilt für alle unsere Produkte mit Ausnahme von Produkten aus der Produktgruppe "lebende Bäume".

Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag der Lieferung an die Bestelladresse ab.

Um das Widerrufsrecht geltend zu machen, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, durch eine eindeutige E-Mail mitteilen. In dieser E-Mail müssen Sie mindestens die folgenden Informationen angeben:

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich den Kauf der folgenden Produkte storniere:

Vor- und Nachname:

-Die Bestellnummer:

-Die Artikelbezeichnung(en):

-Die Anzahl pro Artikel:

-Das Datum Ihrer Bestellung:

-Ihre IBAN-Bankkontonummer:

-Der Name Ihrer IBAN-Bankkontonummer:

-Grund für den Widerruf (diese Angaben sind nicht zwingend erforderlich, aber wir finden sie interessant):

Fordern Sie eine Empfangsbestätigung für Ihre Widerrufs-E-Mail an. Sollten Sie innerhalb von 1 Werktag keine Empfangsbestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch. Sie erhalten innerhalb von 1 Werktag eine E-Mail mit den Anweisungen zur Rücksendung des/der Produkte(s).

Die zurückgegebenen Produkte müssen innerhalb von maximal 14 Tagen nach dem Widerruf an uns zurückgesandt werden. Innerhalb von 1 Werktag nach Erhalt der zurückgegebenen Ware(n) in gutem Zustand erstatten wir Ihnen die Kaufkosten einschließlich der Versandkosten auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie bei der Bezahlung verwendet haben.

Klicken Sie hier, um die pdf-Version des Widerrufs- und Rückgabeformulars zu erhalten.

Unsere Rücksendeadresse:
Die Rücksendung muss an die untenstehende Adresse erfolgen (dies ist keine Besuchsadresse):
KingRedwood
Beukenrodelaan 24
3941 ZP DOORN
Niederlande

Fragen
Benötigen Sie Hilfe oder Fragen zum Status Ihrer Rücksendung? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
Tel: +31-(0)6-24 39 39 52 29 29

E-Mail: info@lemonoak.com

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